Son Anda İptal Edilen Otel Rezervasyonu Mağduriyeti

Ocak ayında Ducale Lara Otel'den 4 kişilik aile olarak 27 Mayıs - 1 Haziran için rezervasyon yaptık. 26 Mayıs akşamı Antalya Havalimanı'na indiğimizde, bizi arayarak otelin iptal edildiğini, başka bir otele yönlendireceklerini, kabul etmezsek 10 Haziran'da otele giriş yapabileceğimizi söylediler. Hem mevcut uçak biletlerimiz yanacak hem de 10 Haziran için 4 kişilik aile olarak gidiş-dönüş uçak bileti almamız gerekecek. Uygun olması için Ocak ayında hem uçak hem otel ücretini ödemiştim. Tekrar masrafa girecek durumda olmadığım için yönlendirdikleri oteli kabul etmek zorunda kaldım. Şu an tatil sitesi ve oteldeki müşteri temsilcisi ile görüştüm, iki taraf da birbirini suçlayarak beni mağdur ediyor. Hatta otel müşteri temsilcisi Y****** Hanım 'Sağlık olsun' diyerek geçiştiriyor. Bana son 20 saat kala haber veriliyor. Bu konu hakkında tüm haklarımı arayacağım.