Otel Otoparkında Aracım Zarar Gördü, Verilen Sözler Tutulmadı Ve Mağdur Edildim

27 veya 28 Haziran 2025 tarihinde Ducale Lara Hotel, Antalya/Aksu şubesinde konakladığım süre boyunca otelin otoparkında sıfır aldığım aracıma, zincir çarpması olduğunu tahmin ettiğim bir sebeple sol arka çamurlukta yaklaşık 30 cm uzunluğunda ve derin bir çizik oluştu. Olayı fark ettiğimde otelin misafir ilişkileri müdürü Y****** Hanım ve girişteki bell boy personeliyle görüştüm. Y****** Hanım, hasarın karşılanacağına dair sözlü garanti verdi ve benden onarım teklif formu ile aracın fotoğraflarını istedi. Tüm istenen belgeleri kendilerine ilettim.

Ancak otelden ayrıldıktan sonra defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım; misafir ilişkilerine bağlanamadım, Y****** Hanım'a ulaşamadım veya "ilettik" denilerek geçiştirildim. Y****** Hanım’a e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar tarafıma ne ödeme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Kasko ile işlem yapmak istemiyorum çünkü aracımda hasar kaydı oluşmasını ve maddi kaybı kabul etmiyorum. Otelin verdiği sözün tutulmasını ve onarım masrafımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 430257928.