Oda Görünümü, Banyo Sızıntıları Ve Ortak Alan Hijyeninde Çoklu Sorunlar

29 Haziran-04 Temmuz 2026 tarihleri arasında konakladık ve maalesef memnun kalmadık. Hem otel yönetimine hem de bu oteli düşünen tatil severlere katkımız olması maksadıyla tespitlerimizi paylaşmak istiyorum.
Aşağıda belirteceğim olumsuzluklardan önce, tüm çalışanları gayretleri ve özverili çalışmaları için tebrik ederiz.
Özellikle Plazzo Bar’dan G***** hanım ve E*** beye, ana restorandan E**** ve C**** beye, Gusto Restoran’dan M*** beye, Halka İlişkilerden N*** hanıma, Lobi Bar’dan O**** beye ayrıca teşekkür etmek isteriz.
İlk karşılama; resepsiyonda kayıt yapıldıktan sonra bellboyları yönlendiren personel tarafından odamız tarif edilerek gitmemiz istendi ve valizlerimizin gönderileceği söylendi, bize eşlik eden olmadı; doğal olarak odayı bulamadık, valizlerimiz bizden önce gitmişti.
Oda: “Bahçe Manzaralı Aile Suiti” olmasına rağmen odalardan birisinin penceresinin yaklaşık 2 metre karşısında binanın tüm yüksekliği boyunca bir duvar vardı (Resim-1,2) ve duvardan başka bir şey görmek mümkün değildi.
Ebeveyn banyosundaki duşakabin, kullanımı sonrasında dışarıya çok fazla su kaçırdı ve klozet/lavabo kısmının kullanımını sınırladı. Bu nedenle duşakabinden gerektiği gibi istifade edilemedi. (Video -1) Diğer banyoda olmasına rağmen ebeveyn banyosunda kapı arkası askılığı yoktu.
Ebeveyn banyosundaki klozet kapağı, klozet gövdesiyle uyumlu değildi ve her kullanımda “hijyen kaygısı” duymak zorunda kalınıyordu. (Resim-3)
Ebeveyn yatak odasında şifonyer mevcut olmadığı için kişisel eşyalar çantalardan çıkarılamadı ve tüm tatil boyunca bir nevi göçebe hayatı yaşanmak zorunda kalındı. (Resim-4,5,6,7)
Ön bilgilendirme formunda (EK-B/sayfa 3) açıkça belirtildiği üzere odalarda “Nespresso Kapsül Kahve Makinesi” olması gerekirken söz konusu kahve makinesi mevcut değildi. Talep ettik ancak böyle bir hizmet sunmadıkları ifade edildi.
Çocuklarımız ile beraber dört yetişkin olarak kullandığımız odanın balkonunda havlu ve mayoları serebileceğimiz yeterli askılık yoktu, talep üzerine katlanır bir askılık getirildi.
Oda aydınlatmalarının yetersiz olmasının yanı sıra patlak/göz kırpan ampüller mevcuttu.

Ortak alanlar:
(Yeme-İçme) : “Galata Kahve Evi” olarak isimlendirilmesine rağmen kahve evinde “Türk Kahvesi” yoktu ve maalesef bu alanda “kedi” beslendiğini gördük. (Resim-8,9,10.11) Fark edene kadar her sabah (self-servis) kahve aldığımız bu alanı kullanmayı bıraktık; hijyenik olmayan bu durumdan hissettiğimiz rahatsızlık, otelin genel hijyen şartları konusundaki düşüncemizi olumsuz etkileyerek tatilimiz süresince huzursuz olmamıza neden oldu.
(Havuzlar Bölgesi) : Sehpaların temizliği yapılmıyor, bir önceki günün sehpaya dökülen içecek artıklarını temizletmek için personel bulmanız gerekiyor.
(Plaj) : Otelin plajının “yarısı” kabana olarak ücretli hizmet verdiğinden, diğer misafirler plajın diğer yarısından “Çin Plajı” kıvamında istifade ediyordu.
(Old Street) : Kapalı alanlarının tamamının klima ile soğutulması gerekirken “Old Street” bölümü soğutulmuyordu.
(Irish Pub) : Bahçesindeki masa ve koltuklarda temizlik yapılmadığı belliydi. (Resim-12)