Kirli Ve Bakımsız Otelde Rezervasyon İptali Ve İade Sorunu

28 Temmuz- 1 Ağustos tarihleri arasında rezervasyon yaptırmıştık fakat otele gittiğimizde hiç beklemediğimiz bir görüntü ile karşılaştık. Resepsiyon camları ve mevcut alan çok pisti. Odaya giderken yollar düzgün değildi, arabayla gitmesi oldukça zor ve engebeliydi, yapılmamıştı. Odaların hemen yan tarafında çöplük vardı ve tahmini olarak otel çalışanı olmayan kişiler o kısma rahatlıkla girip çıkış yapıyordu. Odalar hiç kullanılacak gibi değil, odada bulunan camlar kirden ve lekelerden tabaka oluşturmuştu, bize verilen odanın bir camında perde yoktu bile. Mevcut perdeler ise yerlere değmiş beyazlıktan siyaha dönmüştü. Oda lambaları kapakları yoktu, duvardaki lambaların kapakları yoktu, açma kapama prizlerinden çalışmayanlar vardı. Lavaboda sifon çalışmıyordu. Ek yatak olarak düzenledikleri çekyatlar ise yamuk ve sadece çarşaf atılmıştı, sağlıklı ve temiz durmuyordu. Odanın genel temizliği zaten yetersiz ve hiç hijyenik değildi. Yerler beyaz beyaz boya ve tadilat lekesi içindeydi. Bulunduğu çevre itibariyle böcekler, sinekler mevcuttu. Odaya girdikten 5 dk sonra rezervasyon iptali için resepsiyona gittiğimizde arkadaşlar oda değişikliği ve iptal konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. İptal için telefonda M***** hanım, B**** hanım ile görüştük, muhasebe biriminden dönüş yapacaklarını ilettiler fakat 2. Gün ve hala iadeniz yapılmadı, tarafımıza dönüş olmadı. İade başlattığımız 2. Günde 2-3 kez telefonlar durum sorguladığımızda isimler arası birbirine aktarma yaptılar. Hala dönüş bekliyoruz. Biz deneyimlerimize bakarak o şekilde karşılama yapan bir otel tercih edilmemeli, yemeklerinin de yenilebilecek durumda olacağını düşünmedik. Biz yayımlanan gösterilen fotoğraflar üzerine başka şehirden geldik. Hiçbir şekilde alakası yok.