Ducale Lara Hotelde Misafirleri Küçük Düşüren Saygısız Davranış

17–19 Nisan 2026 tarihleri arasında kongre için konakladığım Ducale Lara Hotel’den ayrılma saatine yaklaşık bir saat kala, resepsiyona beni görmek için gelen abimle yaşadığım bir olay nedeniyle kendimi son derece kötü ve aşağılanmış hissettim. Abimle sadece resepsiyon bölümünde kısa bir görüşme yapıyorduk, aracımı beklediğimi ve yaklaşık yarım saat sonra otelden ayrılacağımı belirttim. Bu sırada resepsiyonda oturup oturamayacağımızı sordum.

Müşteri ilişkilerinde görevli iki kadın çalışan, resepsiyonda oturmamıza izin vermeyip bizi oturduğumuz masadan herkesin içinde kaldırdılar ve otelin dışına çıkmamızı istediler. Eğer içeride kalacaksak dışarıdan gelen misafirimiz için 100 Euro ödemem gerektiğini söylediler. Ben de 15–20 dakika içinde zaten otelden çıkış yapacağımı, sadece aracı beklerken biraz oturmak istediğimi ifade etmeme rağmen, üslupları son derece kırıcı ve uygun olmayan bir şekilde davrandılar.

Bu tavır sonucunda kendimi adeta suçlu, suçlu ya da muhtaç muamelesi görmüş gibi hissettim. Doktorum ve işim gereği birçok otele gidip geliyorum; ancak hiçbir otelden bu kadar yakışıksız bir üslupla, adeta kovulurcasına ayrılmadım. Üstelik durumu sakin bir şekilde izah etmeye çalıştım, gerekirse otel müdürüyle görüşmek istediğimi söyledim, bana müdürün otelde olmadığı söylendi. Buna rağmen birkaç dakika sonra otel müdürü yanımıza geldi. Sonradan öğrendiğime göre dışarıdan gelen misafir için zaten 45 dakikalık bir opsiyon varmış; bunu da otel müdürü söyledi.

Yaşadığım bu olayın ardından benim ısrarımla müşteri ilişkilerindeki görevli bayanlardan biri özür diledi, ancak bu özür ne üslubu ne de yaşattıkları mahcubiyeti telafi etmedi. Bir hekim olarak, oradaki diğer misafirlerin önünde küçük düşürüldüğümü ve saygısızca muamele gördüğümü düşünüyorum. Bu olayın manevi anlamda telafisinin nasıl olacağını açıkçası bilmiyorum, fakat yaşadığım kırgınlık hâlâ çok taze.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, hem otel yönetiminin personelini misafirlere karşı daha saygılı ve şeffaf olacak şekilde uyarması hem de bu otele gidecek kişilerin bu tür bir yaklaşımla karşılaşabileceklerini bilmesidir. Yaşadığım bu olayı ve hissettiğim derin rahatsızlığı otel yönetiminin ciddiyetle ele almasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.