Ducale Lara Otel’de Kötü Havalandırma ve Kaba Resepsiyon

19–22 Ocak tarihleri arasında iş gezisi kapsamında kurumumun ayarladığı rezervasyon ile Ducale Lara Otel’de konakladım. Otel, dışarıdan mimari olarak gösterişli görünse de içeride temel ihtiyaçların bile doğru düzgün karşılanmadığı bir işletme ile karşılaştım.

Öncelikle restoran bölümünde hiçbir şekilde doğru dürüst bir aspiratör ya da havalandırma sistemi yok. Her yemek sonrası üzerimiz başımız ağır yemek kokusuna bulanıyor, kıyafetlerimiz resmen leş gibi kokuyor. Bu durum konforu tamamen yok ediyor ve otel standartlarına yakışmıyor.

Servis kalitesi de son derece yetersiz. Resepsiyon dışında muhatap olabileceğiniz kimseyi bulamıyorsunuz, bir teknik servisin odaya gelmesi bile çok uzun sürüyor. Personel genel olarak ilgisiz ve dağınık, taleplerimiz ya çok geç yerine getiriliyor ya da tamamen görmezden geliniyor.

En rahatsız edici noktalardan biri de resepsiyon çalışanlarının tavrı oldu. Son derece saygısız, kaba ve yardımcı olmaktan uzak bir iletişim tarzları var. Yaşadığımız sorunları ilettiğimizde çözüm odaklı olmak yerine adeta tersleniyoruz.

Ducale Lara Otel’den, restoran havalandırma ve temel altyapı sorunlarının acilen giderilmesini, servis kalitesinin iyileştirilmesini ve özellikle resepsiyon çalışanlarının tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.