Dublin IP TV’de Sürekli Yayın Donması Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Şikayet

Mi Box üzerinden kullandığım Dublin iptv hizmetinde yaklaşık bir haftadır yayınlarda sık sık donmalar yaşamaya başladım. Yayın izlerken görüntü takılı kalıyor, akıcı bir şekilde maç veya program izleyemiyorum. Özellikle son günlerde bu durum çok sık tekrar etmeye başladı ve hizmetten aldığım verim ciddi şekilde düştü.

Bu sorunu Telegram grubundan kendilerine ilettim. İnterneti aç kapa gibi yüzeysel birkaç öneri sundular fakat kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yazışma sırasında da bana çok geç dönüş yaptılar, ben mesaj yazıyorum, yaklaşık 10 dakika sonra cevap veriyorlar. Sohbet toplamda 45 dakikaya yakın sürdü ve bu süre içinde sadece birkaç kez yanıt alabildim. Espiri amaçlı, gülücük ekleyerek belirli bir saatte maç olduğunu, o zamana kadar halledebilirsek iyi olacağını yazdığımda ise, ekran görüntüsünü paylaştığım alaycı bir cevap gönderdiler. Bu yaklaşım, hem müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissettirdi hem de açıkça kırıcı oldu.

Yaşadığım yayın donmalarının kalıcı şekilde çözülmesini, teknik olarak gerçekten incelenmesini ve bana karşı kullanılan alaycı, saygısız üslup için de bir açıklama ve özür bekliyorum. Hizmeti bu nedenle yenilememe kararı aldım fakat hem yaşadığım mağduriyetin hem de bana karşı sergilenen iletişim tarzının dikkate alınmasını istiyorum.