Max Digital TV Ödediğim Ücretin Karşılığını Alamıyorum

Max Digital iptv hizmetini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve son 1 aydır yayınlarda sürekli donma ve seslerin görüntüden geriden gelmesi sorunu yaşıyorum. Yayın izlemek neredeyse imkansız hale geldi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her seferinde uygulamayı silip yeniden yüklememi, modemi kapatıp açmamı, DNS ayarlarını değiştirmemi söylediler. Tüm bu yönlendirmeleri defalarca yapmama rağmen sorun hiç düzelmedi. Üstelik son olarak telefonlarımı da engellediler, artık kendilerine ulaşamıyorum.

Hizmet için yıllık 1500 TL ödeme yaptım ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Sürekli sorun yaşadığım, teknik desteğe ulaşamadığım ve çözüm sunulmayan bu hizmetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ya sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da gerekli görülüyorsa ücret iadesi yapılarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.