Çözüldü: Duaderm C Vitamini Serumunda Yanıltıcı İçerik Sorunu

Melissa · 2025-01-16T17:24:03+03:00

Merhaba ben bir süredir Duaderm'in güneş kremleri, yüz yıkama jeli, serumlarını içeriklerini temiz olduğunu düşündüğüm için kullanıyorum. Anneme ve çevremdekilere de hediye olarak aldım herkese öneriyordum fakat duaderm c vitamini ℅10 serumunu Watsons'tan satın aldım%10 diye gösterilen serum içeriği%5 c olarak geliyor. Hayal kırıklığına uğradım. ℅10 diye almıştım görselini de ekleyeceğim. Sürekli ürünlerini kullanıyordum ama bu durum dolayısıyla artık almayı düşünmüyorum. Firmanın cevabını merak ediyorum açıkçası.

Duaderm

Sevgili Melissa Ş., Ben müşteri ilişkilleri departmanından İrem. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Duaderm ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Duaderm.

Melissa

Hala bir dönüş yapılmadı tarafıma

Melissa

Duaderm ailesinden İrem Hanım'a teşekkür ederim, süreçle bizzat kendisi ilgilendi şikayetim dolayısıyla beni aradı, bir yanlış anlaşılma olmuş sorunum çözüldü ve ürün tedarik edildi. Süreç çok hızlı ilerledi. Hem markaya hem de İrem Hanım'a çok çok teşekkür ederim ilgileri ve ürünlerinin arkasında durdukları için. Ben yeniden markayla çalışmaya ve tavsiye etmeye devam edeceğim.