Merserize Bluzun Çabuk Yırtılması Ve Garanti Sürecindeki İhmal

Sivas İva Park AVM’deki DS Damat mağazasından Aralık sonu yaptığım alışverişte sadece 3 ürün aldım ve toplamda 17 bin tl ödedim. Ürünleri satarken “bundan daha kalitelisini bulamazsınız” diyerek özellikle övdükleri merserize bluz daha ilk giyişimde salkım saçak oldu. Aynı alışverişte aldığım ceket ve kaşe palto ise yaklaşık yirmi gün içinde kollarından bariz şekilde tiftiklendi.

Bu ürünlerden yalnızca ceketi Ocak sonunda mağazaya götürdüm, numaramı alıp garantiye gönderdiklerini söylediler. Yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde arayan soran olmadı, ben tekrar mağazaya gittiğimde ise ürünün reddedildiğini sadece sözlü olarak öğrendim, herhangi bir belge de verilmedi. Ceketi bu haliyle geri almadım.

Hem ürün kalitesinden hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlikten çok şikayetçiyim. Fiyatlar zaten birçok mağazaya göre çok daha yüksek olmasına rağmen aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve garanti sürecinde hiçbir şekilde bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, incelemenin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.