Kampanya Vaadiyle Alışveriş Yaptım Siparişim İptal Edildi Kupon Ve İade Verilmedi

9 Aralık 2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden DS Damat mağazasından kot pantolon içeren bir alışveriş yaptım. DS Damat firmasını takip ederek 1.000 TL kupon tanımlanacağı duyurusu üzerine özellikle bu kampanya için N11’e üye oldum ve bu süreçte kişisel bilgilerimi ve kredi kartı bilgilerimi paylaştım. Alışverişi yaptığım anda fiyatlar günceldi ve kampanya saatlerce açık kaldı, buna güvenerek siparişimi oluşturdum. İlgili sipariş numaram 206443529135’tir.

Daha sonra siparişim, “yanlış fiyat” gerekçesiyle firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak alışveriş yaptığım sırada fiyatların güncel olduğunu ve kampanyanın uzun süre boyunca aktif tutulduğunu bizzat gördüm. Buna rağmen hem siparişim iptal edildi hem de kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 1.000 TL kupon hesabıma tanımlanmadı. Ayrıca bu iptale rağmen ödediğim tutarın kredi kartıma iadesi de yapılmamıştır. Üstelik bu iptalin ardından ürünlerin fiyatları güncellenmiş ve yükseltilmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, kampanya kapsamında söz verilen 1.000 TL kuponun hesabıma, sipariş verdiğim gün geçerli olan fiyatlar üzerinden alışverişimi tamamlayabilecek şekilde tanımlanmasını ve iptal edilen ürünlerimin o günkü fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.