Ödeme Yapılan Siparişim Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edildi, Kazanılmış Hakkımın Korunmasını Talep Ediyorum

n11.com üzerinden DS Damat mağazasından 9 Aralık tarihinde toplam 1.150 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi yaparken 1.000 TL indirim kuponu kullandım ve siparişim başarıyla alındı, ödemem gerçekleşti. Sipariş numaram 203186529136’dir.

Ancak hiçbir onay süreci ya da ek bilgilendirme yapılmadan 11 Aralık günü siparişim “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildi. Ödeme alındıktan ve siparişim oluşturulduktan sonra, sitenin ya da mağazanın yaptığı fiyatlandırma hatasının bana yansıtılması ve bu şekilde mağdur edilmem doğru ve adil değildir.

Tarafıma “sayfada hatalı bir sıkıntı olduğu” şeklinde genel bir açıklama yapıldı fakat bu durum, tüketici olarak benden kaynaklanmayan bir hata nedeniyle kazanılmış hakkımın elimden alınmasını haklı kılmaz. Ürünü, sistemde bana yazılı olarak gösterilen ve ödeme yaparak onayladığım fiyat üzerinden satın alma hakkımın olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, ödeme yaparak tamamladığım ve sonradan iptal edilen siparişime ait ürünlerin, aynı indirim ve koşullar korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için konunun incelenmesini ve yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.