Kampanya Kuponu Ve Siparişim İptal Edildi, Para İadesi Ve Haklarım Sağlanmadı

9 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden DS Damat mağazasından alışveriş yaptım. DS Damat firmasını takip ederek 1.000 TL kupon tanımlanacağı duyurusu üzerine özellikle bu kampanya için N11’e üye oldum, kişisel bilgilerimi ve kart bilgilerimi paylaştım. Fiyatlar günceldi ve kampanya saatlerce açık kaldı, buna güvenerek iki adet DS Damat slim fit gömlek siparişi oluşturdum. İlgili sipariş numaram 201651529135’tir.

Daha sonra siparişim, “yanlış fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak ürünlerin fiyatları günceldi ve kampanya uzun süre yayında kaldı, bu nedenle “yanlış fiyat” gerekçesini kabul etmiyorum. Buna rağmen hem siparişim iptal edildi hem de tarafıma vaat edilen 1.000 TL’lik kupon hesabıma tanımlanmadı. Ayrıca, iptal edilen siparişime ilişkin para iadem de tarafıma yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kampanya kapsamında söz verilen 1.000 TL kuponun hesabıma tanımlanmasını ve iptal edilen iki adet DS Damat slim fit gömleğin kampanya esnasındaki aynı koşul ve fiyatlarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem N11 hem de DS Damat markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsılacağını belirtmek isterim.