to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarına Uygun Alınan Siparişin Hatalı Kupon Gerekçesiyle İptal Edilmesi Ve Yetersiz Telafi
N11 üzerinden DS Damat mağazasını takip etmem karşılığında 1.000 TL kupon tanımlanacağına dair bir bildirim aldım. Mağazayı takip ettikten sonra kupon tanımlandı ve ben de bu kuponu kullanarak 09.12.2025 tarihinde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 204456729133’tür. Sipariş sonrası mağaza ile iletişime geçtiğimde depoda sayım olduğu, en geç 5 gün içinde ürünün sevk edileceği bilgisi verildi.
Ancak 11.12.2025 tarihinde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Gerekçe olarak “hatalı kupon tanımlama” gösterildi. Üstelik yaşadığım mağduriyeti gidermek için N11 tarafından sadece 50 TL kupon tanımlanmış olması, durumla adeta dalga geçiliyormuş hissi vermektedir. Ben kampanya koşullarına uygun şekilde hareket ettiğim halde, kuponun “hatalı” olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte hem DS Damat mağazasının hem de N11’in açıklamaları bana güven vermemiş, söylemler şaibeli bir hal almıştır. Kuponu kullanarak verdiğim siparişimin, aynı indirim koşulları ve fiyatlarla geçerli olacak şekilde yeniden oluşturulmasını veya eşdeğer bir şekilde mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet O. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Sayın Samet O. şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
