to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Tek Ceket İşleme Alınmadı
DS Damat mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 3198952505913182 numaralı siparişimde, aynı modelden 2 adet ceket satın aldım. Ürünlerden birinde rozet eksik olduğu, diğer ürünü ise almaktan vazgeçtiğim için her iki ürünü de faturası ile birlikte, tarafıma teslim edildiği şekilde aynı kutuya koyarak iade ettim.
İade sürecinde kutunun üzerine açıkça “2 adet ceket” notunu yazarak ve ds1A8072CA8 iade kodu ile kargo firmasına teslim ettim. 815532081841 kargo takip numarasıyla gönderdiğim iade ürünler, 09.04.2026 tarihinde tarafınıza ulaşmıştır.
Buna rağmen tarafınızca yalnızca 1 adet ceketin iadesi gerçekleştirilmiş, diğer ürün için (Ürün Kodu: 5HC04IR12494M101486 – DS Damat Slim Fit Ceket) herhangi bir iade işlemi yapılmamıştır. Tarafınıza eksiksiz ve faturası ile gönderilmiş 2 ürün olmasına rağmen sadece birinin işleme alınması, iade sürecinde ciddi bir ihmal veya hata olduğunu göstermektedir.
Eksik kalan bu iade işleminin derhal tamamlanmasını, ilgili ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyor, konu hakkında hızlı ve net bir çözüm beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Soner K. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
Telefonda dile getirdiğiniz 'tek ürün geldi' iddiası, eldeki fiziksel kanıtlarla (orijinal kutu boyutu ve paket üzerindeki yazılı beyan) çelişmektedir. Söz uçar, kanıt kalır. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım; haklılığımı artık bağımsız yargı önünde ispatlayacağım.
THH süreci sonuçlanmış ve lehime karar çıkmıştır. İlgili firma alıkoyduğu ceket ücretimi iade etmiştir. Fakat yasal faizi için tarafıma ödeme yapılmamıştır. Yasal faiz ödenmediği için icra takibi başlatacağım. Bu firmadan alışveriş yapacak olan vatandaşların bilgilerine.
