to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Tek Ceketin Ücreti Ödendi, Diğer Ceket İade Edilmedi
dsdamat.com üzerinden 06.03.2026 tarihinde iki adet ceket satın aldım. Ürünleri 13.03.2026 tarihinde aynı paket içerisinde iade ettim. Ancak sistemlerinde iade süreci tamamlandığında sadece tek ceket iade edilmiş gibi görünerek tarafıma yalnızca bir ürünün ücretinin yatırıldığı, diğer ceketin bedelinin ise iade edilmediği söylendi.
İade ettiğim ancak ödemesi yapılmayan ikinci ceket için benden 4.800,00 TL tahsil edilmişti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, depoya ulaşan paketten yalnızca bir adet ürün çıktığının söylendiği, bu nedenle ikinci ürün için iade işlemi yapılamayacağı ifade edildi. Oysa ben iki ceketi de aynı kargo paketi içinde eksiksiz şekilde gönderdim.
Bu nedenle, 3175746814614927 numaralı siparişime ait eksik olan 4.800,00 TL tutarındaki ceket bedelinin tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hidayet Ş. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri D’S Damat Çağrı Merkezi : (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
06.03.2026 tarihinde dsdamat.com üzerinden iki ceket satın aldım ve 13.03.2026 tarihinde aynı paket içinde iade ettim. Sistem sadece bir ceket iade edilmiş gibi gösterdi ve yalnızca bir ürünün ücretini iade etti. Diğer ceket için 4.800,00 TL tahsil edildi. Müşteri hizmetleri paketten sadece bir ürün çıktığını söyleyerek ikinci ürünün iade edilemeyeceğini belirtti, ancak ben iki ceketi eksiksiz gönderdiğimi belirttim. Şu ana kadar olumlu bir adım atılmadı ve süreç benim için berbat.
Sayın Hidayet Ş. şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
