to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Kayıp Pantolon Ve Depo Yanlışlığı
DS Damat’tan online olarak aldığım ürünlerle ilgili iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplam 3 parça ürünü aynı anda iade için kargo ile gönderdim; bunların içinde bir adet pantolon da vardı. Ancak firma, depolarında sadece 2 parça ürün göründüğünü, pantolonun sistemde görünmediğini söylüyor.
25 Mayıs tarihinde 656440697894 takip numaralı kargo ile ürünleri gönderdim. Bu siparişe ait sipariş numaram 3239787124211780’dir. Ürünler birlikte aynı paketle gönderilmesine rağmen, müşteri hizmetleri depoda sadece 2 parçanın göründüğünü, pantolonun eksik olduğunu belirtiyor ve bu konuda herhangi bir çözüm sunmuyor.
Ben tüm ürünleri eksiksiz gönderdiğim halde, kargo ve depo sürecindeki eksikliğin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Gönderim bilgilerim ve sipariş numaram ortadayken, kayıp olan pantolonun bulunmasını ya da pantolon bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun kamera kayıtları, depo sayımları ve kargo süreçleri incelenerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Murat K. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
