Düğün Öncesi Garanti Verilen Takım Elbise Zamanında Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanmadı

26.08.2025 tarihinde Sivas ivapark DS Damat mağazasından 10.250 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Mağazada bedenim olmadığı için, mağaza müdürü S***** Bey ürünü başka bir şubeden getirteceklerini ve kesinlikle cuma gününe kadar geleceğini garanti etti. Özellikle düğünümün ertesi gün olduğunu belirttim ve zamanında teslim edilip edilmeyeceğini tekrar sordum. Müdür S***** Bey kesinlikle yetişeceğini söyleyerek bizi rahatlattı.

29.08.2025 tarihinde mağazaya gittiğimde ise takım elbisenin gelmeyeceğini ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Mağaza sadece iade veya başka bir takım elbise önerisinde bulundu, fakat beğendiğim modelin başka bedeni yoktu. Mağduriyetim sadece ürünün gecikmesiyle sınırlı değil; asıl olarak mağaza müdürü S***** Bey’in verdiği kesin garantiye rağmen işini takip etmemesi ve müşteriyi yanıltıcı bilgi vermesinden dolayı şikayetçiyim. Bu süreçte DS Damat müşteri hizmetlerini de aradım fakat ulaşamadım.

Ücret iadesi yapılacak fakat yaşadığım mağduriyetin ve mağaza müdürünün tutumunun DS Damat tarafından dikkate alınmasını, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.