to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025'te Damat mobil uygulaması üzerinden “kravat 1+1” kampanyasından yararlanarak iki adet kravat satın aldım. Ancak tarafıma iki adet yanlış kravat gönderildi. Bunun üzerine 29.12.2025 tarihinde değişim yapılması için kayıt açtırdım ve ürünleri kargo ile geri gönderdim.
Bugün aldığım bilgiyle siparişimin iptal edildiğini ve para iadesi yapılacağını öğrendim. Damat’ın işleyişinin bu şekilde olduğu bilgisini ise yalnızca bugün alabildim. En başta böyle bir süreç yaşayacağım ve değişim değil iptal-para iadesi olacağı açıkça söylenseydi, ben de vakit kaybetmeden aynı ürünü ve kampanyayı yeniden sipariş ederdim. Günlerdir eksik ve yanlış bilgilendirme yüzünden bekletiliyorum.
Kurumsal diye görüp sürekli alışveriş yaptığım bir markadan çok daha şeffaf, doğru ve müşteri odaklı bir bilgilendirme beklerdim. Hem yanlış ürün gönderilip hem de “bizde değişim yok” denilerek işin içinden çıkılmasını kabul etmiyorum. Talebim, satın aldığım kravatların, satın aldığım kampanya ve şartlar korunarak tarafıma doğru şekilde gönderilmesidir. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin ve müşteri bilgilendirmesinin düzeltilmesini istiyorum.
8 Aralık 2025 tarihinde DS Damat üzerinden online sipariş verdim, 12 Aralık 2025 tarihinde de bu siparişi iade ettim. Sipariş numaram 3099515474512573’tür. Ancak iade işlemine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 15 Aralık’ta DS Damat müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin yapıldı...
N11 uygulaması üzerinden DS Damat mağazasından 09.12.2025 tarihinde bir mont siparişi verdim. 202342729135 numaralı bu siparişimde, firmayı takip etmem karşılığında tanımlanan kuponu kullanarak 1000 TL indirim uygulandı ve ödenecek tutar 459,15 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Siparişten ik...
09.12.2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden DS Damat mağazasından, takip karşılığı verilen 1.000 TL’lik indirim kuponunu kullanarak 1.069,15 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Kuponu sorunsuz şekilde kullandım ve sadece 69,15 TL ödeme yaptım. İlgili sipariş numaram 204993129134’tür. 11.12.2025 ...
dsdamat.com.tr web sayfasından '2 al 1 öde' kampanyası ile 1499 liraya iki adet aksesuar seti satın aldım. İki ürün de görselden farklı geldi. Kendileriyle iletişime geçtim, ürünleri hediye olarak aldığımı, görsellerle alakasız şeyler geldiğini belirttim. Yanlış gelen ürünleri iade etmemi, sürecin h...
Yorumlar