to read complaints and reviews, or file yours.D’S Damat Kazandığım Kuponum Ve Siparişim Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edildi, Mağdur Edildim
N11 üzerinden D’S Damat mağazasından “takip et kazan” kampanyasıyla alt limitsiz 1000 TL kupon kazanmıştım. Bu kuponu kullanarak 9 Aralık 2025 tarihinde saat 22:52’de indirimli bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 204444329130 idi ve kuponu da kullanınca ürünün toplam tutarı 563,22 TL’ye gelmişti.
Ancak 11 Aralık 2025 Perşembe günü siparişim N11 uygulaması üzerinden tek taraflı olarak iptal edildi ve gerekçe olarak “hatalı fiyat” ifadesi yazıldı. Bu iptalin ardından hesabımı kontrol ettiğimde 1000 TL’lik kuponumun da artık hesabımda görünmediğini fark ettim.
Daha önce de benzer bir durum yaşadığım halde tarafıma yardımcı olunmamıştı, bu nedenle bu sefer doğrudan Şikayetvar üzerinden süreci yazma ihtiyacı duydum. Ben siparişimi geçerli bir kampanya kapsamında, sistemde o an görünen fiyat ve kupon koşullarına göre verdim ve buna göre onayladım.
Beklentim, siparişimin iptal edilmeden önceki haliyle, aynı ayakkabının kuponu kullandığım şekliyle 563,22 TL tutarından tekrar oluşturulması ve kupon hakkımın da mağduriyet yaşamayacağım şekilde tanınmasıdır. Hatalı fiyat gerekçesiyle, kullanılmış bir kuponun silinmesi ve siparişin iptaliyle mağdur edilmek istemiyorum.
Sayın Beyyy B.'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Sayın Beyyy B.'nun şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri D’S Damat Çağrı Merkezi (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
