to read complaints and reviews, or file yours.4000 TL'lik Kazak Omuzunda Kırılma, İnceleme Redleri Ve Değişim İsteği
Aralık ayında Altunizade DS Damat mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Bu kazağı toplamda yalnızca iki kez giymeme rağmen omuz kısmı söküldü. Ürünü iki ayrı defa incelemeye gönderdim ve her seferinde yaklaşık 1,5 ay boyunca mağazada kaldı.
Her iki inceleme sonunda da omzumu bir yere takmam nedeniyle açılma olduğu söylenerek ret cevabı verildi, hatta ikinci raporda bunu el yazısıyla da belirtmişler. Ancak kazağı hiçbir yere takmadım, ürünün omuz kısmındaki sökülmenin kullanım hatası değil, üründeki problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Kısa sürede bu hale gelen ve bu fiyat segmentindeki bir ürün için markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kazağım için inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Sayın İrfan A'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
Sayın İrfan A'nın şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, telefonumuzdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
Aranmayı beklerken çağrı merkezini benim aramamı emretmişsiniz. Aradım ve aldığım cevap iki kez incelemeye gelmiş daha fazla uğraşmayın oldu. Bunun için bile beni arattınız teşekkür ederim. Markanın gerçek hizmet anlayışı da bu platform üzerinden tekrar görülsün isterim.
Altunizade D’S Damat mağazasından 4.000 TL'ye aldığım kazak, sadece iki kez giydikten sonra omuz kısmı söküldü. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, her seferinde 1,5 ay bekledim ve her iki raporda da kullanım hatası olduğu, hatta el yazısıyla da belirtildi. Ancak ben ürünü hiç takmadım ve sorunun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Değişim talebimde bulunmama rağmen marka müşteri hizmetlerini aramamı istedi, aradığımda iki başvuru olduğunu ve kabul edemeyeceklerini söylediler. Sonuç olarak sorun hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımı çok kötü.
Hayır henüz çözüm olmadı. Olacağını da sanmıyorum. Başka markalardan hizmet almanızı tavsiye ederim.
