Kısa Sürede Tüylenen Kazakta Kullanım Hatası İddiasına Karşı Şikayet

Antalya Mark Antalya DS Damat mağazasından yaklaşık 1.200 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Kazağı sadece 2 kere giymeme rağmen yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşadım ve ürün çok kısa sürede eski ve yıpranmış bir görünüme büründü.

Bu durum üzerine mağazaya başvurduğumda ürünün incelemesi sonucunda tarafıma “kullanım hatası” olduğu söylendi. Kazağı son derece normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum ve kullanım hatası denilmesini de adil bulmuyorum.

Bu nedenle kazağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.