DS Damat Mağazası'ndan Alınan Triko Kazakta Dikiş Yırtığı Ve Olumsuz Mağaza Yaklaşımı

14 Şubat 2026 tarihinde Denizli Teras Park AVM’deki DS Damat mağazasından yaklaşık 2000 TL bedelle, giyim kartı ile bir triko kazak satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde, yaklaşık bir hafta içinde kazağın ön kısmında, dikiş kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir yırtık fark ettim.

Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünü kargo ile göndermemi istediler; ben de ürünü kargo ile ilettim. Kargo ulaştıktan sonra mağaza tarafından aranarak, bu yırtığın bir yere takılma vb. sebeplerle oluşmuş olabileceği söylendi, ancak istersem kontrole gönderebilecekleri, kontrolden olumlu bir sonuç çıkma ihtimalinin ise çok düşük olduğu ifade edildi. Ben ürünü hiçbir yere takmadığımı belirttim ve mutlaka incelemeye gönderilmesini talep ettim.

Yeni aldığım bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde yırtılmasını ve sonrasında daha baştan olumsuz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Ürünün üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının dikkatle incelenmesini, kusur tespit edilmesi halinde ise ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.