18 Bin Liralık İade Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

DS Damat ve adv firmalarından yaptığım alışverişlerde aldığım bazı ürünleri 30 Ocak tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen, ds için 11.000 TL, adv için 7.000 TL olmak üzere toplamda ödediğim tutarın kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık on kez aradım. Her aradığımda iadenin yapıldığı veya muhasebeye iletildiği söyleniyor, aynı cümleler tekrar ediliyor ancak kartıma yansıyan hiçbir iade bulunmuyor. Mail ile bilgi talep ettiğimde de talebin iletildiği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir e‑posta ya da resmi bilgilendirme gelmedi.

Hem yüksek tutarlı bir alışverişin bu kadar uzun süre bekletilmesinden hem de sürekli oyalayıcı, net olmayan cevaplar verilmesinden son derece rahatsızım. İade sürecimin acilen tamamlanarak toplam 18.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesinin istiyorum. Bu yaşadığım güven sorunu nedeniyle şu an için bu siteden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.