to read complaints and reviews, or file yours.DS Automobiles Sıfır Aldığım DS7 Aracımın Döşemeleri Sökülmüş Ufu İle Yapıştırılmış
Yaklaşık sekiz ay önce İzmir Koluman'dan DS7 marka bir araç satın aldık. Araç, bir dizi kronik sorun nedeniyle altı kez servise gitti. Bu sorunlar arasında yakıt almama problemi vardı; bu durumu videoya kaydederek servisle paylaştım. Ayrıca, aracı aldığım aydan itibaren USB belleğin çalışmaması sorunu iki kez meydana geldi ve parça değiştirildi. Bagajın şifresi sorunlu çıktı ve açılmadı, teyp ekranı da tamamen kapandı. Bütün bu sorunlara anlayışla yaklaştım. Ancak en son USB belleğin değiştirilmesi için aracı teslim ettiğimde, bir hafta önce ilk kez aracın arka koltuğunda yolculuk yaptım. Sol arka kapının iç döşemesindeki plastik parçanın, diğer kapıya göre ayrık olduğunu fark ettim ve servisten bunun da incelenmesini rica ettim. Servis, USB'yi değiştirdikten sonra bu parçayı da inceledi ve plastik aksamın kırıldığını, daha sonra ufak bir yapıştırıcı ile tutturulmaya çalışıldığını belirtti. Ayrıca, arka iki kapının döşemelerinin sökülüp tam olarak takılmadığını da fark etti. Servis, bu durumun kullanıcı tarafından yapılmayacağını, ancak cam filmi uygulaması sırasında meydana gelmiş olabileceğini ifade etti. Ben de, aracı satın alırken İzmir Koluman bayisinden cam filmi ve diğer işlemleri zorunlu olarak satın aldığımı ve bu işlemlerin satın aldığım yerde yapılmış olabileceğini ilettim. Daha sonra çağrı merkezine durumu bildirdim. Çağrı merkezi, iki haftadır inceleme yapıldığını söyledi. Bu aracı üst segment özel bir araç olarak satın aldım. Ancak, diğer sorunlar bir yana, aracın sıfır olduğunu düşünürken döşemelerin sökülmüş ve kırılmış olduğunu görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Bayi, bu durumun fabrika üretimi sırasında oluştuğunu söylüyor; servis ise cam filmi uygulaması sırasında meydana gelmiş olabileceğini belirtiyor. Çağrı merkezi, servisteki resimlerle iki haftadan fazla süredir inceleme yapıyor. Kısacası, henüz herhangi bir işlem yapılmadı. Aracın değiştirilmesini talep ettim, ancak çağrı merkezi resimlerle incelemenin sürdüğünü iletiyor. İzmir gibi büyük bir şehirde yalnızca bir servis noktası var ve bu servis hem çok yoğun hem de kapasite olarak küçük. Marka araçların hatta sanayi servislerinin alanından daha küçük olan bu serviste, bakım için bile haftalar öncesinden randevu almak gerekiyor. Aldığım için gerçekten çok pişmanım ve yetkililerden acil destek talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık sekiz ay önce İzmir Koluman'dan DS7 marka bir araç satın aldık. Araç, bir dizi kronik sorun nedeniyle altı kez servise gitti. Bu sorunlar arasında yakıt almama problemi vardı; bu durumu videoya kaydederek servisle paylaştım. Ayrıca, aracı aldığım aydan itibaren USB belleğin çalışmaması sorunu iki kez meydana geldi ve parça değiştirildi. Bagajın şifresi sorunlu çıktı ve açılmadı, teyp ekranı da tamamen kapandı. Bütün bu sorunlara anlayışla yaklaştım. Ancak en son USB belleğin değiştirilmesi için aracı teslim ettiğimde, bir hafta önce ilk kez aracın arka koltuğunda yolculuk yaptım. Sol arka kapının iç döşemesindeki plastik parçanın, diğer kapıya göre ayrık olduğunu fark ettim ve servisten bunun da incelenmesini rica ettim. Servis, USB'yi değiştirdikten sonra bu parçayı da inceledi ve plastik aksamın kırıldığını, daha sonra ufak bir yapıştırıcı ile tutturulmaya çalışıldığını belirtti. Ayrıca, arka iki kapının döşemelerinin sökülüp tam olarak takılmadığını da fark etti. Servis, bu durumun kullanıcı tarafından yapılmayacağını, ancak cam filmi uygulaması sırasında meydana gelmiş olabileceğini ifade etti. Ben de, aracı satın alırken İzmir Koluman bayisinden cam filmi ve diğer işlemleri zorunlu olarak satın aldığımı ve bu işlemlerin satın aldığım yerde yapılmış olabileceğini ilettim. Daha sonra çağrı merkezine durumu bildirdim. Çağrı merkezi, iki haftadır inceleme yapıldığını söyledi. Bu aracı üst segment özel bir araç olarak satın aldım. Ancak, diğer sorunlar bir yana, aracın sıfır olduğunu düşünürken döşemelerin sökülmüş ve kırılmış olduğunu görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Bayi, bu durumun fabrika üretimi sırasında oluştuğunu söylüyor; servis ise cam filmi uygulaması sırasında meydana gelmiş olabileceğini belirtiyor. Çağrı merkezi, servisteki resimlerle iki haftadan fazla süredir inceleme yapıyor. Kısacası, henüz herhangi bir işlem yapılmadı. Aracın değiştirilmesini talep ettim, ancak çağrı merkezi resimlerle incelemenin sürdüğünü iletiyor. İzmir gibi büyük bir şehirde yalnızca bir servis noktası var ve bu servis hem çok yoğun hem de kapasite olarak küçük. Marka araçların hatta sanayi servislerinin alanından daha küçük olan bu serviste, bakım için bile haftalar öncesinden randevu almak gerekiyor. Aldığım için gerçekten çok pişmanım ve yetkililerden acil destek talep ediyorum
Hala ne dönüş yapan var ne de adamakıllı ilgilenen sahipsiz bu marka telefon ile defalarca konuştum aldığım bayiye gittim müdürü ile görüştüm ama hiçbir gelişme yok.
Hala ne dönüş yapan var ne de sahip çıkan komedi gibi şimdi de şoför koltuğu hareket etmiyor nasıl bir belaya bulaştık paramız ile bilmiyorum
Yeni iki gelişme var firmanın umurunda değil ama burada paylaşmak istedim. Sürücü koltuğumun motor bozulmuş şimdi sipariş ettiler değişecek daha önce ki USB arızası yine oldu ve bu defa da teyp sökülecek kontrole gidecek diğer sorun devam ediyor bugün dönüş yaptılar hala karar almamışlar 40 gün oldu daha da bu aciz duruma sahip çıkan kimse de yok bayramdan sonra sonuç olursa bilgi verecekler her yerde bir de reklam yapıyorlar ama kusurlu aracı sahip çıkan kimse yok.
55 gün oldu daha hiçbir gelişme yok sıfır diye sorunlu sıkıntılı araç ikinci el araç sattılar sahip çıkan da yok mahkeme yoluna gidiyorum ama böyle bir mağduriyeti görülmemiştir.
60 gün sonra dönüş yaptılar bu ve değişim yapmıyor ve benim sağlam teslim aldığımız evrak varmış komedi başka bir şey değil ne sahibi var ne de müşteri memnuniyeti diye bir şey var üst müdürlerine ulaştım mesaj attım gördü selam bile vermedi bu kadar ilgisiz sorumsuz bir marka önceki 3 kere USB bozuk idi değişti yine bozuldu şimdi de teyp söküp göndereceklermiş koltuk en geri de kaldı öne gitmiyor hala ona da çözüm bulunamadı. Parça bekliyoruz. Çok pişman olduk aldığımıza
Aynı şeyler aylardır devam ediyor buraya ekleyecek gelişme bile olmadı sürece sahip çıkan ilgilenen kimse yok bir kişi arıyor konuşması süreç devam ediyor diye ona da artık aramayın adam gibi bir şey olmadığı taktir de diye ve 90 gün oldu aracı alalı bir yıl yeni oldu 1 yıldır 8 kere servis girip hiçbir sorun giderilmedi hakkımı helal etmiyorum verdiğim paraya yazık artık devlet yetkililerine mail atacağım resmen para ile mağdur olmak bu olsa gerek daha da bir şey yazmayacağım
Bu da yakıt almama sorunu kaç tane farklı petrol gittim pompacılar yanlış tutuyormuş komedi gibi firmanın verdiği cevap ben hayatım boyunca böyle bir saçmalık ne gördüm ne duydum izleyin sıfır 8 9 aylık araç daki mağduriyeti komedi gibi :)
Bu da yakıt almama sorun pompacı yanlış tutuyormuş komedi gibi firmanın verdiği cevap ben hayatım boyunca böyle bir saçmalık ne gördüm ne duydum izleyin sıfır 8 9 aylık araç daki mağduriyeti komedi gibi :)
Bu da yakıt almama sorun versiyon 2 :) pompacı yanlış tutuyormuş komedi gibi firmanın verdiği cevap ben hayatım boyunca böyle bir saçmalık ne gördüm ne duydum izleyin sıfır 8 9 aylık araç daki mağduriyeti komedi gibi :)
Öncelikle çok geçmiş olsun. Bende ds7 almayı planlıyordum ki, dur bakalım nasıl yorumlar var diye buraya geldim. İçler acısı bir durum bu maalesef fikrim ciddi anlamda değişti.