Koluman Büyükdere'de DS7 Tamir Süreci Sorunu

Koluman Büyükdere, DS7 tamir süreci
27 Mart tarihinde DS7 aracım, motor hasarı sebebiyle arıza yaptı. Aracımı Koluman Büyükdere'ye götürdüm. Hata tespiti yapılıp oldukça yüklü bir maliyet çıkarıldı. Maliyeti kabul edip ödemeyi de aynı gün yaptım. Bana söylenen, Fransa'dan parça beklendiği için 5 iş günü sonunda bana ikame araç verileceğiydi. Araya bayram tatili girdi. Tatil sonrası arayıp sorduğumda, aslında 5 iş gününün kendi içlerinde onaylar alındıktan sonra başladığı yönünde bilgi verildi. Benim ödememi yapmamın bir anlamı olmadığı söylendi. Aradan 13 gün geçti, ne aracımın tamirine başlandı ne de ikame araç verildi. Sabah Koluman yetkilisini arayıp süreci sorduğumda bana verdiği cevap, DS müşteri ilişkilerini arayıp araç talebinde bulunmam gerektiği oldu. Ve bunu bana 13 gün sonra ilk defa söyledi. Şunu gördüm ki Koluman sadece aldığı paraya bakıyor, sizin müşteri olarak ne yaşadığınız hiç umurlarında değil. Araçsız kaldığıma mı yanayım, paramın gittiğine mi, kimsenin umurumda olmamasına mı.