to read complaints and reviews, or file yours. 
Koluman Büyükdere, DS7 tamir süreci
27 Mart tarihinde DS7 aracım, motor hasarı sebebiyle arıza yaptı. Aracımı Koluman Büyükdere'ye götürdüm. Hata tespiti yapılıp oldukça yüklü bir maliyet çıkarıldı. Maliyeti kabul edip ödemeyi de aynı gün yaptım. Bana söylenen, Fransa'dan parça beklendiği için 5 iş günü sonunda bana ikame araç verileceğiydi. Araya bayram tatili girdi. Tatil sonrası arayıp sorduğumda, aslında 5 iş gününün kendi içlerinde onaylar alındıktan sonra başladığı yönünde bilgi verildi. Benim ödememi yapmamın bir anlamı olmadığı söylendi. Aradan 13 gün geçti, ne aracımın tamirine başlandı ne de ikame araç verildi. Sabah Koluman yetkilisini arayıp süreci sorduğumda bana verdiği cevap, DS müşteri ilişkilerini arayıp araç talebinde bulunmam gerektiği oldu. Ve bunu bana 13 gün sonra ilk defa söyledi. Şunu gördüm ki Koluman sadece aldığı paraya bakıyor, sizin müşteri olarak ne yaşadığınız hiç umurlarında değil. Araçsız kaldığıma mı yanayım, paramın gittiğine mi, kimsenin umurumda olmamasına mı.
DS7 marka aracımı aldığıma bin pişman oldum. Aracımda ekran Fransızca, sıcaklık 28 derece, iç aydınlatma çalışmıyor, start-stop çalışmıyor. Şubat ayında servise giriş yaptım, normal bir servis ücretinin 3 katını ödedim. Evim Eskişehir'de ve bakım için DS Merkez ile görüşerek Bursa DS Servisine götür...
Her yerden yazacağız, her şekilde yazacağız! DS7 model aracım tam 5 aydır serviste ve 3 kere aynı sorundan servise gitti. Arıza ışıkları yanar vaziyette bize teslim edildi. Yeniden servise yolladık ve o günden bugüne ne arayan ne soran var; iletişim sıfır, üslup sıfır. Bozuk araba satıyorlar, kronik...
20.08.2024 tarihinde daha önce sattığım (2 sene kadar önce) 41** 222 plakalı aracımı, DS7 aracımı Diyarbakır'da sattığım kişiden tekrar satın almaya gittim. Araca baktığımda iki kapı ve iki ön çamurlukta vernik atması olduğunu gördüm. Ds Koluman Sancaktepe Servisini aradım ve S*** Bey ile görüştüm, ...
DS7 aracımın arıza ışığı yandı. Koluman Kartal servisine götürdüm, önce 'yaptık' dediler fakat yine aynı arıza devam etti. Tekrar götürdüm, 'yazılım' dediler. 'Yaptırdık' dediler ama yine aynı arıza ile karşılaştık. Sonra AdBlue tankının değişmesi gerektiğini söylediler. 35.000 TL ödeyerek tank deği...
Yorumlar