Dry Center Marmara Forum Şubesinde Kaybolan Yorganım İçin 2 Aydır Çözüm Sunulmuyor

6 Temmuz'da Dry Center Marmara Forum şubesine teslim ettiğim kaz tüyü yorganım kayboldu ve 2 aydır hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Teslim sırasında verilen fiş numaram: B93647. Ürünümü teslim almaya gittiğimde yorganımın bulunamadığı söylendi. Şube telefonlarına defalarca ulaşmaya çalıştım, cevap veren olmadı. Mağazaya tekrar gittiğimde, bana da depoda arattırdılar fakat yorganım bulunamadı.

Sonrasında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “Sizi arayacağız” denildi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Özellikle Ağustos ayı boyunca sürekli aradım, M**** Hanım’ın dönüş yapacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Her gün aynı cevabı alıyorum ve mağduriyetim 2 aydır devam ediyor.

Kaybolan yorganımın aynı markadan muadilinin bedeli 25.000 TL’dir. Bu bedelin tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Havalar soğudu ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Ayrıca, bu süreçte defalarca arama yapmak zorunda kaldım ve hiçbir şekilde müşteri odaklı bir yaklaşım göremedim. Bilgi akışı sağlanmıyor, takip edilmiyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.