Drive Yoyo Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Beklentisi

25.05.2024 tarihinde Renault Clio markalı aracın rezervasyonunu gerçekleştirdim. Aracın yanına geldiğimde sol arka tekerleğin inik olduğunu görünce, müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim bilgilendirmek amacıyla. Sonuçta oluşabilecek herhangi olumsuz bir durumdan sorumlu tutulacağım için. Mail adresimize görsel iletmeniz gerekli diye cevap alınca, ben de ilettim. Ortamın pek aydınlık olmamasıyla birlikte görselleri ilettim. Yakın çevrede olan ve kendini saha sorumlusu olarak tanıtan bir şahıs gelip kontrol etti ve bu şekilde sürüşünüzde bir sakınca olmayacağını söyledi. Ben de teşekkür edip araç kontrol kısmına giriş yaptım uygulama üzerinden. Şahıs, aracın bulunduğu ortamdan uzaklaşıp bir süre sonra ben kontrol ederken geri gelip ehliyetinizi görebilir miyim diye sordu. İşimin acil olduğu için ehliyetimi ve cüzdanımı almayı unuttuğumu söyledim ama kimliğim yanımda olduğunu, eğer ki bir doğrulama gerçekleştirecekse dememe rağmen üyeliğimi pasife aldırmak için görüşmeler gerçekleştirdi. İnanıyorum ki bu uygulamayı benim kadar aktif olarak kullanan ve yatırım yapan başka bir müşteriniz yok, bu durumdan çok muzdaribim ve üyeliğimin aktif hale gelmesini istiyorum. Bu sebeple bu açıklamayı yaptım ve bu durum hakkında geri dönüş bildiriminizi bekliyorum. Teşekkürler.