Sipariş İptali Ve 3.260 TL İadenin Gecikmesi

26.10.2026 tarihinde Drip Mamba internet sitesinden 373664 numaralı siparişimle bir spor ayakkabı satın aldım. Kargo iki gün içinde elime ulaştı ancak ürün oğlumun ayağına küçük olduğu için iade ederek değişim talep ettim. Değişim için tarafıma bir kod tanımlandı ve sadece kargo bedelini ödeyerek aynı ayakkabının bir numara büyüğünü bu kez 378325 numaralı siparişle yeniden oluşturdum.

Bu aşamaya kadar her şey normal ilerlerken, ürünün değişimi için yaklaşık bir haftadır oyalandım ve bugün “siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Siparişimin iptal edildiği ve sadece 130 TL kargo ücretinin iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ben bu ayakkabı için toplamda 3.130 TL ürün bedeli ve 130 TL kargo olmak üzere 3.260 TL ödedim. Şu an ne ayakkabım var ne de ödediğim 3.260 TL tarafıma iade edildi.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde de sipariş iptaliyle ilgili net bir gerekçe sunulmadı, sadece talebimin uzman ekibe iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ödeme tarihinden bu yana param firma tarafından tutulmaya devam ediyor ve herhangi bir müşteri memnuniyeti sağlanmıyor.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 3.260 TL tutarındaki toplam ödemenin tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.