Seri Numarası Tanınmadığı İçin TV+ Aboneliği Aktifleştirilemiyor

05.04.2026 tarihinde İstanbul Levent’te bulunan Yunusemre Elektronik’ten Nova Dream Android TV satın aldım. Bu ürünü özellikle yanında vaat edilen 12 aylık ücretsiz TV+ aboneliği için tercih ettim. Sistem lisanslı ve resmi göründüğü için güvenerek aldım.

Dreamnova.com üzerinden cihaz bilgilerimi ve seri numarasını girerek aktivasyon yapmaya çalıştığımda, ekranda “Girmiş olduğunuz seri numarası doğrulanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Sistem, seri numarasını kabul etmediği için bana herhangi bir aktivasyon kodu üretmiyor ve bu nedenle TV+ aboneliğimi başlatamıyorum. Dünden beri defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve hâlâ aktivasyon yapamıyorum.

Aynı sorunla ilgili Şikayetvar üzerinde de birçok benzer şikayet olduğunu görüyorum. Buna rağmen ne mağazadan ne de TV+ tarafında bana herhangi bir geri dönüş yapılmaması, verilen hediyenin fiilen kullandırılmaması beni mağdur etmiş durumda. Ürün satılırken özellikle 12 aylık ücretsiz TV+ aboneliği vurgulandığı halde, bu söz tutulmuyor ve tüketici kandırılmış gibi hissediyor.

12 aylık ücretsiz TV+ aboneliğimin, tarafıma söz verildiği şekilde derhal tanımlanmasını ve aktivasyon kodumun sorunsuz şekilde iletilmesini istiyorum. Aksi takdirde elimdeki belgeler ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.