Arızalı Kumanda İçin 3 Aydır Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dreamstar i1 Pro Android TV Box, Android 14, 6k Ultra HD cihazını Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 3 ay önce cihazın kumandası bozuldu ve bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcı firmaya mesaj attım. Bana bir WhatsApp numarası ilettiler, bu numara üzerinden görüştüğüm kişi ise sürekli olarak kumandanın farklı tuşlarına basmamı, şurasına burasına basıp denememi söylemekten başka bir şey yapmadı.

Defalarca kez denememe rağmen kumanda çalışmadı, durumu açıkça anlatmama rağmen bir türlü arızaya inanmadılar. Her yazdığımda neredeyse otomatik mesaj gibi aynı cevapları alıyorum, sorunum ciddiye alınmıyor ve çözülmüyor. Üç aydır bozuk kumandayla uğraşıyorum ve artık mağduriyetim oluştu.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım ürünün bozuk kumandası yerine yeni ve çalışan bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılması gerekiyorsa da, sürecin uzatılmadan ve oyalamadan açık şekilde yürütülmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 9632310465.