to read complaints and reviews, or file yours.Botech Wzone 4K TV Box Garanti Dışı Bırakıldı, Destek Alamıyorum
Botech Wzone 4K Ultra Android TV Box cihazımda ciddi bir sorun yaşıyorum. 15 günlük seyahatimden döndüğümde cihazı açtığımda ekranda sadece "androidtv" yazısı görünüyor ve sürekli dönüyor, cihaz hiç açılmıyor. Fişten çekip tekrar taktım, farklı prizlerde denedim ve fabrika ayarlarına döndürmeyi de denedim fakat sorun düzelmedi.
Cihazı 17.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldım, sipariş numaram: 62751827615615. Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen, bana garanti dışı olduğu söylendi ve bu nedenle mağdur oldum. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve daha önce böyle bir problem yaşamadım.
Botech müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefonla bağlanamadım, bu nedenle destek alamadım. Mersin/Erdemli’de yaşıyorum ve cihazım için garanti kapsamında teknik destek veya tamir hizmeti talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Merhaba, Ekteki dosyadaki adımları uygulayıp sonuca bakınız. Cihaz yine de açılmazsa, Güncelleme alırken yükleme esnasında bir hata oluşmuş. Cihazı tüm ekipmanı ile birlikte Aras Kargo “76000014478” müşteri kodu ile merkez servisimize gönderebilirsiniz. Kargo paketi içine adres ve telefonunuzu eklemeyi unutmayınız. Sorun giderilme süresi boyunca hiçbir ücret talep edilmeyecektir. İyi günler dileriz.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
