to read complaints and reviews, or file yours.Dreamstar İ1 Cihazımda Ekran Donuyor Ve Kanallar Açılmıyor Çözüm Alamıyorum
Dreamstar i1 model cihazımı 8 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Technobox satıcısından satın aldım ve 10 Ocak’ta teslim aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana zaman zaman ekran donma sorunları yaşıyordum, ancak son bir aydır neredeyse tüm kanallarda görüntü alamıyor ve cihazı hiç izleyemiyorum. Ürün, resmi internet sitesinden güncelleme ve altyapı hizmeti de alamıyor. Kanallar açılmadığı gibi, açılan kanallarda da ekran donuk bir şekilde kalıyor.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hem Trendyol hem de Technobox ile iletişime geçtim. Mail yoluyla başvurduğumda sadece WhatsApp iletişim hattı numarası iletildi, ancak mesai saatleri dışında olduğu için sağlıklı bir yanıt alamadım. Üründe fabrika ayarlarına döndürme, yazılım güncelleme gibi çeşitli çözümleri de denedim fakat sonuç alamadım. Ürün hâlâ 2 yıl garantisi kapsamında ve henüz bir yıl bile dolmadı. Herhangi bir ek ücret veya abonelik ödemesi yapmadım.
Ürünün çalışır duruma getirilmesini, mümkünse cihazın üst versiyonu ile değişimini veya teknik servis desteği sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sipariş No: 9914944168
Fatura No: STS2025000000250
Merhaba, iletişim kurduğunuzda, mesajınıza yönelik cevap verilmiş ama daha sonrasında sizden bir geri dönüş olmamış. Önerilen yol neticesinde sorunun giderilip giderilmediğine dair cevap verirseniz cihazınız için destek vermeye devam edip sorununuzun çözülmesine yönelik destek sağlayabiliriz.
