to read complaints and reviews, or file yours.Uludağ Turu İptali İçin İade Talebim Yanıtlanmadı
Dreamstur üzerinden 15 Şubat tarihli günübirlik Uludağ turu için kişi başı 1.199 TL ödeyerek kredi kartıyla rezervasyon yaptırdım. Ancak iş yerimden kaynaklanan sebepler nedeniyle tura katılmam kesin olarak mümkün olmadığı için, tura 3 gün kala iptal etmek istedim.
Gidemeyeceğim bir hizmet için ücret ödemek istemediğimden, rezervasyonumu zamanında, geciktirmeden iptal ederek ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Sistemlerindeki mesaj bölümünden iptal isteğimi ilettim ancak geri dönüş alamadım, bu nedenle buradan şikayetimi yazma gereği duydum. Rezervasyon / kayıt numaram 601-MK28680’dir.
Gidemeyeceğim bu tura ait ödemenin, mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum Üstelik hiçbir şekilde tarafıma mesaj iletilmedi
Gelişme
Dreams Tur üzerinden 15 Şubat tarihli Uludağ turunu 1.199 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra bu tura gidemeyeceğim için, sitelerinde bulunan “mesaj ilet” bölümünden, mail yoluyla dönüş yapılacağı yazdığı için talebimi ilettim. İsmimi, mail adresimi, telefon numaramı ve iptal isteğimi açıkça belirttim ancak herhangi bir dönüş alamadım.
Bunun üzerine firmanın numarasını bularak telefonla aradım ve iade yapılmadığı söylendi. Sonuçta bu tura karşılık ücret ödemiş bir müşteriyim ve iptal / iade konusunda makul bir açıklama ve çözüm beklerken, şikayette bulunduğum için firma adeta hırs yaparcasına gecenin 12’sinde WhatsApp hattımdan bana yazdı. Resmi bir firma, müşterisini gece geç saatte özel numarasından bu şekilde rahatsız edecek şekilde mesaj atamaz.
Ayrıca yazan kişinin de doğrudan firma yetkilisi değil, firmada çalışan bir şahıs olduğunu anladım. Hem iptal / iade talebimde yardımcı olunmaması hem de sonrasında bu şekilde kişisel numaramdan, rahatsız edici bir saat ve üslupla iletişime geçilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 601-MK28680 numaralı rezervasyonumla ilgili olarak ödediğim 1.199 TL tutarın iadesini ve tarafıma resmi, yazılı ve kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
