Dreamrite Home Kullanılmayan Ürün İadesi Reddedildi, Müşteri Mağdur Edildi

17 Temmuz'da Trendyol üzerinden 9599089772 numaralı siparişimle Dreamrite antialerjik yastık aldım. Ürün geldiği gibi, hiç kullanmadan iade etmek üzere geri gönderdim. Ancak satıcı, ürünü kullanılmış ve kirli olarak gösterip iade talebimi kabul etmedi. Ürünü kesinlikle kullanmadım, çene eklem bozukluğum olduğu için o kadar sert bir yastığı kullanmam zaten mümkün değil. Tüm durumu fotoğraflayarak hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de satıcıya ilettim. Trendyol müşteri hizmetleri, itiraz hakkım olduğunu söyledi fakat daha sonra bir şey yapamayacaklarını ve ürünün satıcı tarafından geri gönderileceğini bildirdi. Ürün bana kirli şekilde geri gönderildi, paket açılış videosunu görmek istedim ancak iletilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaklaşık iki haftadır bu problemle uğraşıyorum. 840,5 TL ödediğim bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve paramın geri ödenmesini talep ediyorum.