to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Ayıplı Robot Süpürge İadesi Reddi Ve Hasarlı Teslimat
21.02.2026 tarihinde İstanbul Akbatı AVM’de bulunan Teknosa şubesinden Dream l40 Ultra ae robot süpürge satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için 07.03.2026 tarihinde yetkili servise gönderildi. Servis süreci sonrası tarafıma teslim edilmek istenen ürünün üzerinde bariz çizikler ve hasarlar olduğunu gördüm. Ürünün fotoğrafları mağaza tarafından çekilerek kendi sistemlerine yüklendi.
Mağaza yetkilileri, bu durumda para iadesi yapılacağını açıkça tarafıma bildirdiler. Ancak bu söz verilmesine rağmen uzun süre herhangi bir işlem yapılmadı. Nisan 2026 içerisinde mağazadan telefonla aranarak mağazaya gelmem halinde iade işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Buna güvenerek mağazaya gittiğimde ise “müşteri karışıklığı” olduğu ifade edilerek daha önce söylenen iade işlemi yapılmadı ve bu süreçte mağdur edildim.
Satın aldığım ürün, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir ve bu kapsamda yasal seçimlik haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle Dream l40 Ultra ae robot süpürge için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
