to read complaints and reviews, or file yours.Servisten Dönen Robot Süpürgemde Sorunlar Devam Ediyor
01.01.2024 tarihinde satın aldığım Dreame L10s Pro robot süpürgem arızalandığı için 02.11.2025 tarihinde Media Markt aracılığıyla Ouno servisine gönderildi. Servisten 20.11.2025 tarihinde geri geldiğinde cihazın iki parçasının değiştiği ve onarımın tamamlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak cihazı kullanmaya başladığımda hiçbir değişiklik yapılmadığını ve aynı sorunların devam ettiğini gördüm.
Cihazın düzelmemiş olmasına rağmen servis fişinde parçaların değiştiğinin belirtilmesi ve onarımın tamamlandığının yazılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Aldığımız günden beri çevremize tavsiye ettiğimiz bir markanın yetkili servisinden böyle bir işlem görmek güvenimizi zedeledi. Bu süreç Ouno servis nezdinde IST01-OU-8567662 numaralı kayıt ile ilerlemektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına robot süpürgemin gerçekten sorunsuz çalışacak şekilde düzgün biçimde onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Operasyon departmanından Kürşat beye yardımları için teşekkür ederim, arıza giderilmiştir.
