Şarj Sorunu Yaşayan Dreame X50 Ultra İçin Üç Kez Servis Gönderimi Sonrası Ürün Değişimi Talebi

Dreame X50 Ultra robot süpürgeyi Mayıs ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı ilk 3 hafta sorunsuz kullandım, ancak yaklaşık 2,5 aydır ciddi bir şarj sorunu yaşıyorum. Şarj olurken yüzde 54 seviyesine kadar doluyor, bundan sonrasına hiç ilerlemiyor ve yüzde 54 şarjla 5 metrekarelik bir alanı bile süpüremeden bir anda şarjı bitiyor.

Bu sorun nedeniyle cihazı toplamda 3 kez servise gönderdim. Her gönderdiğimde cihaz “sorun yok” denilerek geri geldi, hatta her seferinde performansı daha da kötüleşti. Son gönderimde de yine bir sorun bulunamadığı söylenmiş ve ürün mağazaya kargolanmış durumda. Tüm bu süreçte garanti kapsamında olmasına rağmen benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak yaşadığım sorun da bir türlü giderilmedi.

Düzenli olarak kullanamadığım, şarjını tutmayan ve sorunu üç kez servise gitmesine rağmen çözülemeyen bu ürün için artık tamir değil, kesinlikle bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Yaklaşık 3 aydır mağdur ediliyorum.