Sağlık Sorunlu Kullanıcıyı Yoran Dreame D10s Robot Süpürgenin Çalışmama Sorunu Ve İade Talebi

2025 Ocak ayında İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından beyaz renkli bir robot süpürge aldım, daha sonra bu ürün yerine Dreame D10s moplu robot süpürge gönderildi. Bel fıtıklarım ve astım hastalığım nedeniyle bu ürünü almak zorunda kaldım; küçük bir çocuğum da olduğu için ev temizliğinde bu cihaza gerçekten ihtiyacım vardı.

Ürünü aldığım günden beri, geçen seneden bu yana defalarca sorun yaşadım. Robot süpürge düzgün çalışmadı; birkaç kez kullandıktan sonra kendi şarj istasyonunun yerini bulamamaya başladı, odalara girmedi, sürekli aynı yerlerden geçti ve evi verimli süpürmedi. Süpürme sırasında toz ve kirleri toplamak yerine etrafa püskürttü; bu yüzden hem temizlik yapılmadı hem de sağlık durumum açısından evdeki toz daha da arttı.

Bu süreçte ürünü iki kez servise götürdüm; yapıldığı söylendi ancak sorunlar devam etti. Üçüncü kez ise bana sorulmadan ürün siyah renkle değiştirildi. O günün yoğunluğu ve yaşadığım stres nedeniyle itiraz edemedim ve siyah robotu teslim aldım. Ancak bu siyah robot da birkaç kez çalıştıktan sonra yine yerini bulamamaya, odalara girmemeye ve evi düzgün süpürmemeye başladı. Ayrıca her çalıştığında mobilyaların altına, kenarlarına girdikçe cihazın kasası çizik içinde kaldı.

Astım ve bel fıtığı gibi ciddi sağlık sorunlarım varken, bu ürünü defalarca servise götürmek zorunda kalmam, sürekli sorun yaşayıp ürünü neredeyse hiç verimli kullanamamam beni hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yordu. Ürün kaskolu ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bunca sürecin sonunda artık bu cihazın tamirini veya tekrar değişimini kesinlikle istemiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Dreame D10s moplu robot süpürgenin iadesini ve ödediğim bedelin, ürünün şu anki güncel satış fiyatı esas alınarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sağlık durumum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu ürünle tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum; mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.