to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Servis Sorunu
Dreame L10S Pro robot süpürgem kendi etrafında dönmekteydi. Tekerlerden birisi dönmüyordu, garanti süresi devam ettiği için servise gönderdim. Servisin bana yapmış olduğu dönüşte sensörün kırık olduğu, bunun servis dışında kaldığını ve tamiri için 2.092,00₺ ücret istediklerini belirttiler. Cihazımın tamire gönderilmeden önce sensöründe herhangi bir sorun ve kırığı yoktu, sadece tekeri dönmüyordu. Bunun videosu elimde bulunmaktadır. Sorunun ivedilikle çözülmemesi halinde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Aradığımızda sensörün kırık olduğunu söylüyorlar. Biz sensör kırık değildi tekerde sorun vardı ona hiç değinmemişsiniz dediğimizde bir cevap yok kargoyla iletişime geçip hasar tutanağı tutabilirsiniz diyorlar. Ürünün asla arkasında değiller. Bizim ürünümüzün sensöründe bir problem yoktu. Kargoda kırıldı diyelim Esas soruna değinmemişler bile. Bu da şeffaf ve söyledikleri sorunun kabul edilebilir olmadığını göstermekte zaten. Ürünümüzü geri istedik. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Hakkımızı aramaktan asla vazgeçmeyeceğimiz gibi asla da önermeyeceğiz
