Kusurlu Saç Kurutma Makinesi Ve Yetersiz Satıcı İletişimi

Dreame ahd51 Hair Pocket Saç Kurutma Makinesi’ni Trendyol üzerinden 10608742658 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü kutusunu açıp denediğimde, bukle şekillendirici başlığında bulunan sağa-sola yönlendirme aparatının çalışmadığını, yani sağa ve sola dönmediğini fark ettim. Ürünü almadan önce kullanıcı videoları ve incelemeleriyle detaylıca araştırmıştım, bu nedenle ürünün bu şekilde çalışmaması kesinlikle bir arıza.

Satıcıya defalarca soru sordum ancak çok geç dönüşler aldım, bazı mesajlarıma ise hiç yanıt alamadım. Son olarak, “cevap vermediğiniz için ürünün iadesini sağlayacağım” diyerek not bıraktım ve ürünü 7260027182120042 iade kodu ile firmaya gönderdim. Ürün garanti kapsamında ve ben tamir değil, sıfır ürünün kusurlu gelmesi nedeniyle para iadesi talep ediyorum.

Ayrıca, tarafıma bukle başlığının dönmediği söylenmiş ancak ben zaten başlığın kendisinin dönmediğinin farkındayım. Asıl sorun, başlıkta bulunan right-left kısmının dönmesi gerektiği halde dönmemesidir. Bu konuda yanlış bilgilendirme yapılmasını da kabul etmiyorum.

İade sürecinin hızlandırılmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini rica ediyorum.