to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame L40 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Orta fırçası kauçuk olduğundan, saç kılı dolandığında kauçuk kısmı kesilerek ikiye ayrıldı ve fırça işlevini tamamen kaybetti. Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve henüz çok yeni olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu sorunun olabileceğini ve garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Ayrıca, yeni bir kauçuk fırça almak için 900 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve çözüm olarak sürekli ücretli parça değişimi önerilmesi markaya olan güvenimi sarstı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen sorunuma çözüm bulunmadı ve başka bir öneri sunulmadı.
Ücretli parça değişimi dışında kalıcı bir çözüm bekliyorum. Her ay fırça almak zorunda kalmak istemiyorum; ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 1
Dreame robot süpürge markası, garanti sürecindeki ürünlerinin parça değişimini yapmıyor. Dreame Bot L10S Pro'yu geçen yıl Media Markt'tan satın aldım. 1 yıl sonra paspaslara su vermemeye başladı ve arızalandı. Yan fırçasının bir ucu koptu. Media Markt üzerinden teknik servise gönderdim. Teknik serv...
2024 yılında Media Markt'tan dreame marka bir robot süpürge satın aldık. Modeli l10s Pro ve o dönemin en iyi makinelerinden biriydi. Ürüne ek ücret ödeyerek garantisini de uzattık. 17 Mart 2024'te aldığımız ürün, aynı yılın aralık ayında şu şikayetlerle servise gönderildi: motordan ses geliyor, pas...
Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürgeyi 6 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Aldığımdan bu yana cihaz sürekli arıza yapıyor. İlk olarak ön tekerleği kendi kendine kırıldı. Daha sonra, cihaz henüz 4 aylıkken ana kart ve fan motoru değişimi yapıldı. Şimdi ise yan fırça, cihaz çalışırken ken...
10.05.2025 tarihinde Media Markt Çorlu mağazasından satın aldığım Dreame L10S Pro Gen2 model robot süpürgenin iki adet paspas pedi artık yapışmamakta, süpürme işlemi sırasında döndükçe rulo olup süpürgeye engel olmaktadır. Paspas pedlerini takmadan sadece süpürme yapmaya başlamamın iki gün sonrasınd...
Dreame marka robot süpürgemizi alalı daha bir yıl bile olmadı, toz kutusundaki filesi yırtıldı. Kendi fırçasıyla temizlerken 06.07.2025 tarihinde Media Markt'a götürdük. Ayrıca kasko da yaptırdığım robotumun servisten gelen cevabı, parçası olmadığından robotun pert olduğu yönünde oldu (cihazın düşme...
Yorumlar