to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftalık Mağduriyet: Dreame H15 Mix Süpürge Arızası Ve Cevapsız Servis
26 Temmuz’da Evkur üzerinden Dreame h15 Mix süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca 11 gün kadar kullandıktan sonra turbo modda çalıştırırken güç düşümü yaşadım ve cihazın aşırı derecede ısındığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Cihazı fark ettiğim bu arıza nedeniyle servise gönderdim. Yaklaşık bir hafta kargo süreci, bir hafta da serviste kalmasıyla birlikte toplamda iki haftadır mağdur durumdayım. Servisten bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Ancak ben kendim arayıp sorduğumda cihazın onarımının yapıldığını öğrendim. Müşteri olarak bu şekilde habersiz bırakılmak ve süreci tamamen kendi çabamla takip etmek zorunda kalmak kabul edilemez.
Ürünü 24 ay taksitle, aylık 2.283 TL ödemeyle aldım. Bu kadar yüksek bedelle ve uzun vadeli taksitle alınan bir ürünün 11 gün gibi kısa bir sürede arıza vermesi güvenimi tamamen sarstı. Satış aşamasında ürün övgülerle anlatılırken, sorun yaşanınca aynı özenin ve ilginin gösterilmemesi beni rahatsız ediyor.
Bu nedenle Dreame h15 Mix süpürge için onarım istemiyor, ürünün ayıplı olduğunu düşünerek ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
