to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satıcısı Dreame Türkiye olan Dreame L10s Ultra model robot süpürgeyi 19 Ağustos 2024 tarihinde teslim aldım. Ürünün garantisinin bitmesine yaklaşık 3 ay kala cihaz bozuldu ve emiş gücü çalışmamaya başladı. Yaklaşık 8–9 gündür bu arıza devam ediyor.
Garanti kapsamında işlem yaptırabilmek için ürünü aldığım satıcıdan fatura talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Trendyol üzerinden başvuru yaptım. Trendyol, 4 günlük çözüm sürecinin ardından faturayı satıcıdan temin edemediklerini, satıcıdan yanıt gelmediğini söyleyerek konuyu adeta kendi üzerinden atmaya çalıştı ve bana yardımcı olmadı.
Hem Dreame Türkiye’den hem de Trendyol’dan kaynaklı olarak, garanti sürem çeşitli bahanelerle doldurulmaya, haklı talebim olan faturaya erişimim engellenmeye çalışılmakta ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Tüketici olarak en temel hakkım olan faturaya ulaşamıyorum, onarım veya gerekirse değişim sürecini başlatamıyorum ve hiçbir tarafta muhatap bulamıyorum.
Hem Dreame Türkiye’den hem de Trendyol’dan şikayetçiyim. Ücretini ödediğim ve halen garanti süresi devam eden ürünümün faturasının tarafıma iletilmesini, sonrasında da arızalı robot süpürgenin garanti kapsamında onarımının yapılmasını, mümkün değilse değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve resmi merciler nezdinde de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Dreame L10s Ultra robot süpürgeyi 29 Ekim 2024 tarihinde İzmir’de yaşadığım evim için Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra önce şarj olmama, sonra şarj ünitesine düzgün oturmama ve en sonunda da temizliğe hiç çıkmama sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 4–5 aylık süre...
Dreame L10s Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Son 2 aydır cihazda istasyona gitmeme, ıslak temizlik yapmama ve harita oluşturamama gibi ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bu problemler her kullanımda sürekli olarak tekrarlıyor. Sorunların çözümü için ürünü ik...
22.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dream marka L10s Plus model robot süpürge satın aldım (Trendyol fatura no: ear2025000052954). Ürünü Mardin, Artuklu adresimde kullanmaya başladım. İlk günden itibaren emiş gücünde ciddi bir problem vardı. Başta kullanım hatası olabileceğini düşündük, fakat her...
Haziran ayında Media Markt Balçova İzmir mağazasından aldığım Dreame L10s Ultra model robot süpürgeyi, satın aldığım günden beri sürekli “offline” olma sorunu nedeniyle neredeyse hiç kullanamadım. Toplamda yalnızca 3-4 kez kullanabildim. Cihazı ilk olarak servise gönderdim, ana kart değişimi yapıldı...
10.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dreame L20 model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanamadım; şarj olmuyor ve internete bağlanmıyor. Sorunu çözmek için hem Trendyol asistanı hem de ilgili firma ile defalarca iletişime geçtim. Ürünü iade etmek istedim, fakat eksik ürün o...
Yorumlar