Dreame X40 Ultra Süpürge Çöp Haznesi Hatası Ve Erken Arıza Yaşıyor

Yaklaşık 15 gün önce İdefix üzerinden Dreame X40 Ultra süpürge satın aldım. Ürünü henüz 3. Kez temizlikte kullandığım sırada arıza vermeye başladı. Önce çöp haznesi takılı değil uyarısı verdi, oysa hazne doğru şekilde takılıydı. Hazneyi çıkarıp boşaltıp tekrar yerine taktığımda temizlik bir süre devam etti.

Bugün cihazı 4. Kez kullanmak istediğimde ise istasyondan çıkıp yaklaşık 1 dakika çalıştıktan sonra “temizlik bitti, şarj oluyor” uyarısı vererek istasyona geri döndü ve bunu art arda 4 kez tekrarladı. Kontrol ettiğimde çöp haznesinin dolmuş olduğunu gördüm, hazneyi boşaltıp cihazı resetleyince çalıştı ancak çöpünü istasyona kendisi boşaltmıyor. Ürün sadece 2 haftalık olmasına rağmen bu şekilde sorun çıkarması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Dreame müşteri hizmetlerini aradığımda resetleme yapmam gerektiği, sorun devam ederse ürünü teknik servise göndermem gerektiği söylendi. Sıfır alınan bir üründe bu kadar kısa sürede arıza yaşamak ve daha baştan teknik servisle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Satın aldığım ürünün arızalı olup olmadığı satış öncesinde gerekli şekilde test edilmiyor mu, anlamakta güçlük çekiyorum.

Ayrıca Şikayetvar’da benzer Dreame şikayetlerinin olduğunu ve bir kısmının çözüme ulaşmadığını görmek endişemi daha da artırdı. IDE696A792f94766 numaralı siparişle aldığım bu ürün için, yaşadığım sorunların kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da gerekirse iade/imkanlar dahilinde en makul çözümün sunulmasını talep ediyorum. Verdiğimiz yüksek bedelin boşa gitmesini istemiyorum ve sorunumun hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.