Dreame X40 Ultra Robot Süpürge Su Çekmeme Sorunu Ve Tekrarlayan Servis Arızası

1 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, gönderici Vatan Bilgisayar olacak şekilde Dreame X40 Ultra beyaz robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra robot pis suyu haznede bırakıp çekmemeye başladı. Bu sorunu başta aralıklarla yapıyordu, bir süre sonra ise giderek sıklaştı ve sonunda neredeyse sürekli hale geldiği için 15 Eylül’de garanti kapsamında servise gönderdim.

Servisten kirli su pompasının değiştiği söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünü teslim aldığım 18 Eylül tarihinden sonra denemeler yaptım, ilk iki temizlikte sorun yaşanmadı ancak üçüncü temizlikten itibaren robot yine pis suyu çekmemeye başladı. Şu ana kadar toplam 5 kez deneme yaptım, bunların 4’ünde kirli suyu olduğu gibi tekrar bıraktı ve her seferinde temizlik sonrasında oturup suyu manuel olarak temizlemek zorunda kaldım. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Şu ana kadar 4 kez telefonla teknik destek aldım ve 1 kez de fiziksel olarak servise gönderdim, buna rağmen problem aynen devam ediyor. Servis kayıt numaram 202600119596 olarak iletildi. Tamir edildiği söylenen bir ürünün aynı arızayla tekrar tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum.

Altı aya yakındır ürünü neredeyse düzgün kullanamıyorum. Sürekli tekrar eden bu arıza ve servis sürecinin sorunu kalıcı olarak çözmemesi nedeniyle Dreame X40 Ultra robot süpürgem için tam para iadesi talep ediyorum. Gerekmesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıma hakkımı da saklı tutuyorum.