Dreame T10 Süpürge Başlığı Hava Kaçırıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dreame t10 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır süpürgenin başlığında hava kaçırma sorunu yaşıyorum, bu nedenle çekim gücü düşüyor ve ürün başlık kısmından doğru düzgün temizlik yapmıyor.

Sorun üzerine yetkili servis/satıcı ile iletişime geçtim. Bana başlık ücreti ile ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de sorunla ilgili net bir çözüm sunuldu.

Ürünü çok yeni almama rağmen başlık sorunlu olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında değerlendirilerek süpürgenin başlık parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.