Dreame L40 Ultra Robot Süpürge Plakalarının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dreame l40 Ultra robot süpürgeyi aldıktan kısa süre sonra, cihaz kendi kendini temizlerken içindeki plakalar kırıldı. Bu durum yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve ürün daha yeni sayılmasına rağmen bu şekilde arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mayıs ayında dreame uygulaması üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim. Benden ücret talep ederek parça değişimi yapabileceklerini ve yaklaşık 20 gün sonra dönüş yapılacağını söylediler. Aradan uzun süre geçtikten sonra da yine ücretli işlemden bahsedildi, herhangi bir şekilde mağduriyetimi dikkate alan bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bu şekilde arıza yapmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Dreame l40 Ultra robot süpürgemin kırılan plakalarının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi ile giderilmesini talep ediyorum.