Dreame L10s Pro Ultra Heat Robot Süpürge Fırça Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Silikon fırça hem de yan fırçalar aşırı derecede yıprandı. Aynı modeli benden önce alan ve 1 yıldır Yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürge, aldığım günden bu yana ciddi bir sorun yaşatıyor. Her temizlikte, süpürgenin silikon fırçası saç dolanması nedeniyle zarar görüyor ve resmen kesiliyor. Eklediğim fotoğraflarda da bu durumu görebilirsiniz. Oysa ürünün reklamlarında, silikon silindirin saç dolanmasına karşı özel olarak tasarlandığı iddia ediliyor; ancak bu iddia kesinlikle gerçeği yansıtmıyor.

Cihazın bakımını düzenli olarak yapıyor, her temizlikten sonra fırçayı temizliyorum. Buna rağmen hem sorunsuz kullanan arkadaşımda bu sorun hiç yaşanmadı. Bu nedenle ürünümde üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sert bir üslupla yalnızca ücretli tamir önerildi ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu açıklamayı kabul etmiyorum. Ürün, vaat edilen performansı göstermemiş ve kendi kendine zarar görmüştür.

Sipariş numaram: 4255972352. Ürünüm için gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hasarın ücretsiz olarak telafi edilmesini, gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini acil talep ediyorum.