Dreame L10s Pro Robot Süpürge Parça Kırılması Ve Kalite Şikayeti

Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgeyi beyaz model, 7.000 pa emiş gücüne sahip ürünü 6 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihazı aldığımdan beri dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım, herhangi bir düşme ya da darbeye maruz kalmadı.

28 Eylül'den itibaren temizlik esnasında robot süpürgenin tekerlek/ayak kısmı kendi kendine kırıldı. Yaşanan bu kırılmanın kullanıcı hatasından değil, ürünün kendi parça zayıflığından veya plastik kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü normal kullanım sırasında bir anda zorlanma ile birlikte bu sorun ortaya çıktı.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan parçanın ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını, bunlar yapılamıyorsa da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu kronik olabileceğini düşündüğüm parçanın incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.